Agenda más primeras visitas sin prometer tratamientos que requieren valoración clínica.
Viantaris gestiona tu WhatsApp para agendar limpiezas, revisiones y urgencias al instante. Y sabe cuándo exigir una valoración en el sillón antes de hablar de precio.
Sobre el número de WhatsApp que ya usa tu clínica.
- Cliente: Hola, ¿hacen limpieza dental?21:38
- Viantaris: Sí. Jueves a las 17:00 o viernes a las 11:00.
Comprobación del sistema: Huecos reales de tu agenda
- Cliente: El jueves. Soy Marta Ruiz.
- Viantaris: Reservado, Marta: jueves a las 17:00.
Comprobación del sistema: Nombre confirmado por la paciente
- Cliente: ¿Y eso me lo cubre el seguro?
Comprobación del sistema: Depende de una póliza
Deja de responder · pasa a recepción
El problema
La velocidad genera respuestas. El criterio genera confianza.
Un asistente que contesta a las once de la noche parece una mejora. Hasta que agenda a dos pacientes en el mismo hueco, confirma un precio de un tratamiento que no das, o pone en la historia clínica el apodo del perfil de WhatsApp.
Cada una de esas respuestas llegó rapidísimo. Y cada una la arregla tu recepcionista al día siguiente, delante del paciente.
El problema no es responder rápido. Es responder sin saber si la respuesta es correcta.
Viantaris comprueba la información que importa antes de responder.
El criterio
Comprueba antes de agendar. Y sabe cuándo no le toca.
A un asistente de IA se le controla pidiéndoselo. Le escribes «no des precios de tratamientos» y confías en que obedezca.
Nosotros dimos por hecho lo contrario: que algún día no obedecería.
Por eso lo que Viantaris no puede hacer no está escrito en sus instrucciones. Está comprobado contra tu agenda antes de que la respuesta salga.
Agendas que no se pisan
Cada sillón es una agenda propia: la del cirujano no es la del higienista. Solo ofrece huecos que existen, consultados en esa misma conversación, y dos pacientes no pueden acabar en el mismo hueco del mismo sillón.
La urgencia va antes que la venta
Las palabras que marques como urgencia —«dolor», «se me rompió», «sangra»— pasan a una persona antes de que la IA llegue a leer el mensaje. No sigue el guion de agendar: se aparta.
Identidad verificada
El nombre con el que agenda tiene que haberlo escrito el paciente, o haberlo puesto tu equipo. El del perfil de WhatsApp no vale: es un apodo, o el teléfono de un familiar, y va a la historia clínica.
Las tres existen por el mismo motivo: lo intentó.
Las tres reglas estaban escritas, en castellano, en sus instrucciones. Y hubo un momento en que no las respetó.
Hoy no son instrucciones. Son comprobaciones. Y cuando una salta, salta del lado seguro: se detiene y avisa a tu recepción.
En la recepción
Lo que cambia en la recepción.
No es que tu equipo trabaje menos. Es que deja de gastar el día en lo que no requiere criterio.
Hoy
Horas al teléfono y al WhatsApp con «¿dónde estáis?», «¿abrís los sábados?», «¿cuánto tarda una limpieza?».
Con Viantaris
Esas se contestan solas, con lo que tú hayas escrito. Tu equipo queda para lo que se cierra en el sillón.
Hoy
Dos pacientes citados en el mismo hueco, o una cita que alguien apuntó y no existe en la agenda.
Con Viantaris
Imposible por diseño: cada sillón es una agenda y la base de datos rechaza el segundo solapamiento. No depende de que nadie tenga cuidado.
Hoy
Un paciente con dolor escribe a las nueve de la noche, no le contesta nadie, y mañana llama a otra clínica.
Con Viantaris
La palabra que marques como urgencia salta a una persona antes incluso de que la IA lea el mensaje, a la hora que sea.
El origen
Por qué existe Viantaris.
Antes de construir Viantaris, implementábamos automatizaciones para empresas reales. Cada proyecto nos enseñaba lo mismo: la IA podía responder preguntas, pero eso no era suficiente para delegarle una parte crítica del negocio.
Descubrimos que el verdadero problema no era hacer que la IA hablara. Era conseguir que respetara las reglas de cada empresa y supiera cuándo debía dejar paso a una persona.
Viantaris nace para resolver ese problema.
- Construido desde Colombia.
- El primer sector es clínicas.
- Lo que prometemos está respaldado por el producto.
- Preferimos decir «todavía no» antes que prometer una función que no existe.
Nada de esto es una promesa de marketing. Es la forma en que decidimos construir el producto.
Puesta en marcha
Sobre el número de WhatsApp que ya usa tu clínica.
Cambiar de herramienta significa parar la consulta dos semanas. Aquí no cambia nada de lo que tus pacientes ya conocen.
Tu número.
El mismo que tienes. Tus pacientes no se enteran de nada.
Tus reglas.
Qué tratamientos ofreces, qué precios puede decir y cuáles no, cuándo se llama a recepción. En una pantalla, y se cambian cuando quieras.
Tu recepción.
Entra a una bandeja que se parece a WhatsApp. No hay nada que aprender.
Viantaris opera sobre el número de WhatsApp que tus pacientes ya conocen y respeta la disponibilidad de tu agenda actual. Tu recepción no tiene que aprender otro programa: solo interviene cuando el sistema detecta que hace falta criterio clínico humano.
Preguntas
Lo que suele quedar por preguntar.
¿Tengo que cambiar de número o de programa?
No. Funciona sobre el número de WhatsApp que ya usa tu clínica, y tus pacientes no se enteran de nada. Tu equipo entra a una bandeja que se parece a WhatsApp.
¿Puede otra clínica ver mis conversaciones?
No. Cada clínica tiene sus datos completamente aislados. El aislamiento lo aplica la propia base de datos, no el programa que hay encima, y en cada cambio una prueba automática intenta saltárselo: si lo consigue, no se publica.
¿Dónde acaban las credenciales de mi WhatsApp?
Cifradas, y no vuelven a salir. Ninguna pantalla las muestra, ni siquiera a medias.
¿Y si se cae el servidor?
Hay dos vigilantes y uno vive en otra máquina. El de dentro detecta un proceso atascado; el de fuera detecta el servidor caído. Los dos avisan por correo a una persona.
¿Y si perdéis mis datos?
Se hace una copia cada día. Y una vez por semana esa copia se restaura de verdad en otra base y se comparan los datos. Hacer copias es fácil; lo que cuesta es comprobar que sirven.
¿Puedo ver lo que le ha dicho a un paciente?
Cada respuesta queda registrada, con lo que había leído antes de darla.
¿Necesito a alguien técnico?
No. La puesta en marcha la hacemos nosotros y las reglas se cambian desde una pantalla.
Precio
Cuánto cuesta empezar.
El precio va escrito aquí, no detrás de un formulario.
Esencial
$500.000 / mes
Implementación: $800.000, una sola vez
Para empezar a atender por WhatsApp con una IA que respeta tus reglas.
Incluye:
- Agente de IA sobre el número de WhatsApp que ya usas
- Tus reglas principales, configuradas en una pantalla
- Responde con la información que tú defines
- Solo ofrece huecos que existen en tu agenda
- Confirma el nombre con la persona antes de agendar
- Dos citas no pueden ocupar el mismo hueco
- No dice un precio que no esté en tu lista
- Deja de responder y marca la conversación para una persona
- Bandeja de conversaciones para tu equipo
- Historial completo de cada conversación
- Mantenimiento básico
Profesional
Más elegido
$900.000 / mes
Implementación: $1.500.000, una sola vez
Para más volumen de conversaciones y una atención más completa.
Todo lo de Esencial, y además:
- Mayor volumen de conversaciones
- Más reglas y más escenarios configurados
- Varios números de WhatsApp, cada uno con sus reglas
- Embudo de ventas con calificación automática de cada conversación
- Aviso a tus sistemas cuando una conversación pasa a una persona
- Panel de consumo y gasto, al día
- Mayor personalización
- Soporte prioritario
Empresa
Desde $1.500.000 / mes
Implementación: Desde $2.500.000, una sola vez
Para una operación más amplia, con varios procesos y más personalización.
Todo lo de Profesional, y además:
- Reglas específicas por proceso
- Configuración personalizada, hecha contigo
- Integraciones con tus sistemas según lo que necesites
- Mayor volumen
- Acompañamiento durante la implementación
- Soporte prioritario
Enterprise
Desde $3.000.000 / mes
Implementación: Personalizada
Para procesos críticos, con una implementación hecha a tu medida.
Todo lo de Empresa, y además:
- Arquitectura adaptada a tu operación
- Varias áreas o procesos, cada uno con sus reglas
- Integraciones a medida
- Configuración avanzada
- Acompañamiento personalizado
- Soporte adaptado al proyecto
El límite está en todos los planes. No es una función del plan caro.
La implementación se cotiza aparte y se paga una sola vez: depende de cuántas reglas, procesos y números haya que dejar montados.
IA para clínicas que no pueden equivocarse.
Las reglas las pones tú. Viantaris las cumple el domingo a las once de la noche, con el paciente número cuarenta, y la semana que tu recepcionista está de vacaciones.